İptal ve İade Koşulları Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 4 Ağustos 2026

MADDE 1: CAYMA HAKKI İSTİSNASI VE KESİN İADE REDDİ

1.1. Alıcı'nın (Esnafın) RadarTeam platformu üzerinden satın aldığı abonelik hizmetleri, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamındadır.

1.2. Bu doğrultuda Alıcı, ödeme onayının PayTR veya Apple/Google altyapısı üzerinden başarıyla gerçekleştiği ve premium özelliklerin (yapay zeka kotaları, sınırsız ekleme vb.) hesaba tanımlandığı saniyeden itibaren CAYMA HAKKINI VE İADE TALEP ETME HAKKINI KESİN OLARAK KAYBEDER. Hizmet anında ifa edilmiş sayılır.

MADDE 2: İADE TALEBİNİN KABUL EDİLMEYECEĞİ DURUMLAR

Alıcı, aşağıdaki durumlarda "hizmet alamadığı, hizmeti beğenmediği veya kullanmadığı" gerekçesiyle kısmi veya tam ücret iadesi (chargeback) talebinde bulunamayacağını peşinen kabul ve beyan eder:

• Kullanmama Durumu: Abonelik başlatıldıktan sonra kullanıcının uygulamaya hiç giriş yapmaması, özelliklerini kullanmaması veya cihazından uygulamayı silmesi durumunda ücret iadesi yapılmaz.
• Otomatik Yenilemeyi Unutma: Abonelikler, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece seçilen periyotta (aylık/yıllık) otomatik yenilenir. Alıcı'nın "Aboneliği iptal etmeyi unuttum, yeni aydan hiç kullanım yapmadım, iade edin" şeklindeki talepleri işleme alınmayacaktır. Abonelik takibi ve iptali tamamen Alıcı'nın sorumluluğundadır.
• Yapay Zeka (AI) Çıktılarını Beğenmeme: Yapay zeka ile arka plan temizleme veya format oluşturma algoritmalarının sonuçları ürünün rengine, ışığına ve açısına göre değişiklik gösterebilir. Alıcı, yapay zeka çıktısının %100 kusursuz olacağını garanti etmediğimizi ve "fotoğrafı iyi temizlemedi" gerekçesiyle iade yapılamayacağını kabul eder.
• Hesap Kapatılması (Ban): Kullanıcının hileli kullanım, adil kullanım kotasını (AKK) ihlal veya platform kurallarına (Genel Kullanım Koşulları) aykırı davranışları sebebiyle hesabının Şirket tarafından askıya alınması durumunda iade yapılmaz.
• Teknik Kesintiler: Sunucu güncellemeleri, Azure altyapı bakımları veya API kesintileri nedeniyle yaşanacak anlık/günlük erişim sorunları iade sebebi sayılamaz.

MADDE 3: ABONELİK İPTAL SÜRECİ VE YENİLEME KOŞULLARI

3.1. İptal İşlemi: Alıcı, mevcut aboneliğini (gelecek fatura dönemleri için) dilediği zaman iptal etmekte özgürdür. İptal işlemleri uygulamanın "Profil -> Aboneliklerim" sekmesinden veya ödeme yapılan platformun (App Store, Google Play, PayTR) kendi yönetim paneli üzerinden Alıcı tarafından gerçekleştirilmelidir.

3.2. Mevcut Dönem Kullanımı: Abonelik iptal edildiğinde, içinde bulunulan fatura dönemi için (aylık veya yıllık) daha önce tahsil edilmiş olan ücretin iadesi yapılmaz. Ancak Alıcı, iptal işlemine rağmen ödemesini yaptığı periyodun son gününe kadar (paket bitiş tarihine kadar) Premium özellikleri kullanmaya devam edebilir.

MADDE 4: KREDİ KARTI TERS İBRAZ (CHARGEBACK) İTİRAZLARI

Alıcı, hizmeti bilerek ve isteyerek satın aldıktan sonra bankasına "Hizmet alınamadı" veya "Bilgim dışında çekildi" şeklinde haksız ters ibraz (chargeback) başvurusunda bulunması halinde; Şirket, kullanıcının IP adresini, cihaz log kayıtlarını, sisteme giriş yaptığı tarih/saat bilgilerini ve ürettiği broşürleri kanıt olarak doğrudan bankaya, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'ye ve adli makamlara sunacaktır. Haksız chargeback talebi yasal merciler nezdinde "Nitelikli Dolandırıcılık" teşebbüsü olarak değerlendirilebilir.

MADDE 5: İSTİSNAİ İADE DURUMLARI (ŞİRKETİN İNİSİYATİFİ)

Aşağıdaki son derece istisnai durumlarda, Şirket yönetiminin münhasır takdirine ve incelemesine bağlı olarak iade işlemi gerçekleştirilebilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle aynı işlem için Alıcı'nın kredi kartından mükerrer (birden fazla) ücret çekilmesi durumu (Sadece fazla çekilen tutar iade edilir).
• Alıcı'nın ödemeyi tamamlamasına rağmen, teknik bir hata nedeniyle hesabının Premium statüye geçmemesi ve Şirket destek ekibinin bu sorunu 48 saat içinde çözememesi durumu.

Taleplerin değerlendirilebilmesi için işlemin gerçekleştiği tarihi takip eden en geç 3 (üç) gün içinde dedektifradarteam@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi zorunludur.

MADDE 6: YETKİLİ MAHKEME

İptal ve iade koşullarının uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerli olup, Burdur Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkili kılınmıştır.